Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La política de WonderWash, Inc. es respetar su privacidad y cumplir con cualquier ley y reglamento aplicable en materia de la información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestro sitio web, https://wonderwash.biz/, y en otros sitios que poseemos y operamos.

La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarlo. Esto incluye información sobre usted como persona (por ejemplo, nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, sus datos de pago e incluso información sobre cómo usa un sitio web o servicio en línea.

En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a contenido de terceros, debe leer la política de privacidad que publican sobre cómo recopilan y usan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades una vez que salga de nuestro sitio.

Esta política entra en vigor a partir del 1 de mayo de 2023.

Esta Política de privacidad explica cómo WonderWash, Inc. recopila, usa y divulga su información personal. Se aplica a nuestro sitio web, wonderwash.biz, y a sus subdominios asociados (en conjunto, nuestro “Servicio”). Al acceder a nuestro Servicio o usarlo, usted indica que ha leído, entendido y aceptado la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su información personal según se describe en esta Política de privacidad y en nuestros términos a continuación.

Definiciones y términos clave

Para explicar las cosas con la mayor claridad posible en esta Política de privacidad, cada vez que se haga referencia a alguno de estos términos, se definen estrictamente de la siguiente manera:

• Cookie: una pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar analíticas y recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o su información de inicio de sesión.
• Empresa: cuando esta política menciona “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”, se refiere a WonderWash, Inc., 4479 W Pico Blvd, Los Ángeles, CA 90019, que es responsable de su información conforme a esta Política de privacidad.
• País: donde tienen su sede WonderWash o sus propietarios, en este caso los Estados Unidos.
• Cliente: una persona o negocio que utiliza los servicios de lavandería de WonderWash, incluidas nuestras lavanderías, la recogida y entrega y el servicio de lavandería comercial.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a internet, como un teléfono, una tableta, una computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar WonderWash y utilizar los servicios.
• Dirección IP: a cada dispositivo conectado a internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo puede utilizarse para identificar el lugar desde el cual un dispositivo se conecta a internet.
• Personal: las personas empleadas por WonderWash o contratadas para prestar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos personales: cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.
• Servicio: el servicio prestado por WonderWash según se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en este sitio web.
• Servicio de terceros: anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otras personas que ofrecen nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarle.
• Sitio web: el sitio de WonderWash, al que se puede acceder en https://wonderwash.biz/.
• Usted: una persona o entidad que utiliza el sitio web o los servicios de WonderWash.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suya cuando visita nuestro sitio web, se registra, hace un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde una encuesta o llena un formulario.

• Nombre / nombre de usuario
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones de recogida, entrega y facturación
• Datos de pago (manejados por nuestros procesadores de pago)
• Contraseña (de su cuenta)

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Cualquier información que recopilemos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestro servicio (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios con base en la información y los comentarios que recibimos de usted)
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder con mayor eficacia a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de apoyo)
• Para procesar transacciones
• Para administrar un concurso, una promoción, una encuesta u otra función del sitio
• Para enviar correos electrónicos y mensajes de texto periódicos sobre sus pedidos, ofertas y novedades

¿Cuándo usamos información de clientes proveniente de terceros?

Recibimos cierta información de terceros cuando usted se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en ser nuestro cliente, es posible que recibamos información de un tercero que nos presta servicios automatizados de detección de fraude. También recopilamos ocasionalmente información que se hace pública en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar cuánta de su información hacen pública las redes sociales visitando esos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otras personas que ofrecen nuestro contenido o cuyos productos o servicios consideramos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros y, si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés.

Podemos contratar proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos presten servicios, como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y de nuestro servicio, el almacenamiento y la administración de bases de datos, nuestro sistema de reservas y pedidos, la gestión de correos electrónicos y mensajes de texto, el marketing, el procesamiento de tarjetas de crédito, el servicio al cliente y el cumplimiento de pedidos de productos y servicios que usted compre a través de nuestro servicio. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente cierta información no personal, con estos terceros para que puedan realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros como socios de analítica web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede utilizarse para estimar su ubicación general y otros datos tecnográficos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el servicio desde un lugar compartido y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el servicio. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el servicio, y luego proporcionarnos a nosotros y a nuestros anunciantes servicios de auditoría, investigación e informes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios del gobierno o de las fuerzas del orden, o a particulares, cuando, a nuestra entera discreción, consideremos que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de los clientes y usuarios finales?

Recopilaremos la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, según se describe arriba.

¿Cómo usamos su correo electrónico y número de teléfono?

Al enviar su dirección de correo electrónico en nuestro servicio, usted acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, usted también acepta que la usemos para la segmentación de audiencias de clientes en sitios como Facebook e Instagram (Meta) y Google, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de procesamiento de pedidos se usarán con el único fin de enviarle información y novedades relacionadas con su pedido. Sin embargo, si usted nos ha proporcionado el mismo correo electrónico por otro medio, podemos usarlo para cualquiera de los fines indicados en esta Política. Nota: si en cualquier momento desea dejar de recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja al final de cada correo.

¿Podría transferirse mi información a otros países?

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o por el uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos países que quizá no tengan leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada a través de nuestro servicio?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a resguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber de proteger su información personal que no pueda ser objeto de exención de responsabilidad, usted acepta que la conducta dolosa será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?

Los derechos que usted tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopilamos dependen de su relación con nosotros. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal, de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos, ni sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de darle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de mantener en todo momento la confidencialidad de su contraseña única y de la información de su cuenta.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de respaldar nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas accidentales significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que nos será difícil o imposible localizar. Poco después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y en otros medios de fácil búsqueda se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto y en la medida en que sea razonable y técnicamente factible.

Personal

Si usted es uno de nuestros trabajadores o un solicitante de empleo, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos, con el fin de administrar los beneficios de los trabajadores y evaluar a los solicitantes. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto sobre otra información que mantengamos, ni sobre la información que hayamos proporcionado a terceros de conformidad con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Afiliados

Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. Para los fines de esta Política de privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que, directa o indirectamente, controla a nuestra empresa, es controlada por ella o está bajo control común con ella, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por dichos Afiliados Corporativos de conformidad con los términos de esta Política de privacidad.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted hace un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible o de crédito que se proporciona se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestro proveedor de la pasarela de pago, a la que solo pueden acceder quienes tengan derechos de acceso especiales a dichos sistemas y estén obligados a mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, datos financieros, etc.) nunca se conserva en nuestros archivos. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de ninguna información que usted nos transmita, ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser objeto de acceso, divulgación, alteración o destrucción por una vulneración de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

Ley aplicable

Las leyes del Estado de California, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y el uso que usted haga de nuestro servicio. El uso de nuestro servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Su consentimiento

Al usar nuestro servicio, registrar una cuenta o hacer una compra, usted da su consentimiento a esta Política de privacidad.

Datos de pago

Con respecto a cualquier dato de tarjeta de crédito u otro dato de procesamiento de pagos que usted nos haya proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacene de la manera más segura posible y a que sea manejada por nuestros procesadores de pago.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su permiso, comuníquese con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de una persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de sus padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Servicios de remarketing

Utilizamos servicios de remarketing, incluidos los ofrecidos por Meta (Facebook e Instagram) y Google. ¿Qué es el remarketing? En el marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de mostrar anuncios en todo internet a personas que ya han visitado su sitio web. Permite que una empresa parezca “seguir” a las personas por internet mostrando anuncios en los sitios web y plataformas que más usan. Usted puede optar por no recibir anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de Meta y Google.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a su disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de Terceros”). Usted reconoce y acepta que no seremos responsables de ningún Servicio de Terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. No asumimos ni tendremos responsabilidad alguna ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por ningún Servicio de Terceros.

Los Servicios de Terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente para su comodidad, y usted accede a ellos y los utiliza enteramente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Píxel de Facebook (Meta)

El píxel de Meta (Facebook) es una herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad al entender las acciones que las personas realizan en nuestro sitio web. Lo usamos para asegurarnos de que nuestros anuncios se muestren a las personas adecuadas. El píxel de Meta puede recopilar información de su dispositivo cuando usted utiliza el servicio. Recopila información que se conserva de acuerdo con la Política de privacidad de Meta.

Publicidad y análisis de Google

Utilizamos herramientas de publicidad y análisis de Google para medir el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestros anuncios, y para mostrar nuestros anuncios a personas que puedan estar interesadas. Estas herramientas pueden recopilar información de su dispositivo, como su dirección IP, su navegador y las páginas que visita. Google recopila información que se conserva de acuerdo con la Política de privacidad de Google, y usted puede administrar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Google.

Tecnologías de rastreo

API de Google Maps

La API de Google Maps es una herramienta robusta que se puede usar para crear un mapa personalizado, un mapa con búsqueda, funciones de registro de llegada, mostrar datos en vivo sincronizados con la ubicación, planificar rutas o crear un mashup, por nombrar algunos ejemplos. La API de Google Maps puede recopilar información de usted y de su dispositivo por motivos de seguridad, y recopila información que se conserva de acuerdo con su Política de privacidad.

Cookies

Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro servicio, pero no son esenciales para utilizarlo. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funciones, como los videos, podrían dejar de estar disponibles, o se le exigiría ingresar sus datos de acceso cada vez que visite nuestro servicio, ya que no podríamos recordar que usted ya había iniciado sesión.

Almacenamiento local

El almacenamiento local, también conocido como almacenamiento DOM, ofrece a las aplicaciones web métodos y protocolos para guardar datos del lado del cliente. El almacenamiento web admite el almacenamiento persistente de datos, similar a las cookies, pero con una capacidad mucho mayor y sin que se guarde información en el encabezado de la solicitud HTTP.

Sesiones

WonderWash utiliza “sesiones” para identificar las áreas de nuestro sitio web que usted ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos que su navegador guarda en su computadora o dispositivo móvil.

Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Es posible que recopilemos y usemos información suya si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE). En esta sección de nuestra Política de privacidad explicamos cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los protegemos para que no sean replicados ni usados de forma indebida.

¿Qué es el GDPR?

El GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y que aumenta el control que estos tienen sobre sus datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier dato relacionado con una persona identificable o identificada. El GDPR abarca una amplia gama de información que podría usarse por sí sola, o en combinación con otros datos, para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o el correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos son la información financiera, las opiniones políticas, los datos genéticos, los datos biométricos, las direcciones IP, la dirección física, la orientación sexual y el origen étnico. Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como los siguientes:

• Los datos personales recopilados deben tratarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben usarse de la forma que una persona esperaría razonablemente.
• Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un fin específico y solo deben usarse para ese fin. Las organizaciones deben indicar por qué necesitan los datos personales al momento de recopilarlos.
• Los datos personales no deben conservarse por más tiempo del necesario para cumplir su finalidad.
• Las personas protegidas por el GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, y que estos se actualicen, se eliminen, se restrinjan o se transfieran a otra organización.

¿Por qué es importante el GDPR?

El GDPR añade nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También eleva las exigencias de cumplimiento al aumentar la aplicación de la ley e imponer multas más altas por incumplimiento. Además de esto, simplemente es lo correcto, y en WonderWash creemos que la privacidad de sus datos es muy importante.

Derechos de cada titular de los datos: acceso, portabilidad y eliminación de datos

Estamos comprometidos a ayudar a cumplir los requisitos del GDPR sobre los derechos de los titulares de los datos. WonderWash procesa o almacena datos personales con proveedores verificados. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo descrito en “Cuánto tiempo conservamos su información personal”, más abajo. Si usted se encuentra en el EEE y desea acceder a sus datos personales, actualizarlos, obtenerlos o eliminarlos, comuníquese con nosotros y le responderemos sin demora.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige divulgar las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente. También debemos comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California conforme a la ley de California. Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a saber y a acceder. Usted puede presentar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que recopilamos o usamos las categorías de Información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal; y (4) los datos específicos de Información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a un trato igualitario. No lo discriminaremos si usted ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a eliminar. Usted puede presentar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal suya que hayamos recopilado.
• Derecho a negarse a la venta. Usted puede solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor no venda los datos personales de ese consumidor.

Si usted presenta una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros. No vendemos la Información personal de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre estos derechos, comuníquese con nosotros.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

CalOPPA nos exige divulgar las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente. Los usuarios amparados por CalOPPA tienen los siguientes derechos:

• Derecho a saber y a acceder. Usted puede presentar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los fines para los que recopilamos o usamos las categorías de Información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal; y (4) los datos específicos de Información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a un trato igualitario. No lo discriminaremos si usted ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a eliminar. Usted puede presentar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal suya que hayamos recopilado.
• Derecho a negarse a la venta. Usted puede solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor no venda los datos personales de ese consumidor.

Si usted presenta una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros. No vendemos la Información personal de nuestros usuarios.

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información “proporcionada voluntariamente” e información “recopilada automáticamente”.

La información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporciona de forma consciente y activa al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información que sus dispositivos envían automáticamente al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando usted visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que proporciona su navegador web. Estos pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.

Además, si usted encuentra ciertos errores al usar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en que ocurrió. Estos datos pueden incluir detalles técnicos de su dispositivo, lo que usted intentaba hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que usted reciba o no un aviso de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, de que han ocurrido o de cuál es su naturaleza.

Tenga en cuenta que, aunque esta información por sí sola quizá no identifique a una persona, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a individuos.

Datos del dispositivo

Cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Configuración del dispositivo
• Datos de geolocalización

Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos revisar las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de su software para saber qué información ponen a nuestra disposición.

Información personal

Es posible que le pidamos información personal, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín o cuando se comunica con nosotros, la cual puede incluir uno o más de los siguientes datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono/celular
• Domicilio/dirección postal

Motivos legítimos para procesar su información personal

Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos la información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.

Recopilación y uso de la información

Podemos recopilar información personal suya cuando usted realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

• Registrarse para obtener una cuenta
• Suscribirse para recibir novedades nuestras por correo electrónico o redes sociales
• Usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
• Comunicarse con nosotros por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares
• Cuando nos menciona en redes sociales

Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de una manera incompatible con dichos fines:

• para brindarle las funciones y los servicios principales de nuestra plataforma
• para entregarle productos y/o servicios
• para contactarlo y comunicarnos con usted
• para análisis, estudios de mercado y desarrollo comercial, incluso para operar y mejorar nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales asociadas
• para publicidad y marketing, incluso para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideremos que puedan ser de su interés
• para permitirle acceder y usar nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales asociadas
• para el mantenimiento de registros internos y fines administrativos

Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y la recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing y estudios de mercado pueden revelar datos y conocimientos que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, para mejorarlo y mejorar su experiencia.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras la conservamos, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para prevenir su pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible por proteger la información personal que usted nos proporciona, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y que nadie puede garantizar una seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de elegir cualquier contraseña y de su nivel general de seguridad, y de garantizar la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándose de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que la necesitemos. Este período puede depender del uso que le demos a su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si usted nos proporcionó información personal al crear una cuenta con nosotros, podemos conservarla mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para ese fin, la eliminaremos o la haremos anónima quitando todos los datos que lo identifiquen.

Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir una obligación legal, contable o de reporte, o con fines de archivo de interés público, de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

• una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
• proveedores de servicios externos, con el fin de que puedan prestar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, análisis, registro de errores, cobranza de deudas, mantenimiento o resolución de problemas, marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
• nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
• agencias de informes crediticios, tribunales y autoridades regulatorias, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hayamos proporcionado
• tribunales, autoridades regulatorias y agentes del orden público, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o posible, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
• terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a brindarle información, productos, servicios o marketing directo
• terceros para recopilar y procesar datos
• una entidad que compre, o a la que transfiramos, la totalidad o la mayor parte de nuestros activos y negocio

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted entiende que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, es posible que se vea afectado su uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios que se ofrecen en él o a través de él.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de esa persona para proporcionarnos dicha información personal.

Permiso de marketing: Si usted ya aceptó que usemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante los datos que aparecen abajo.

Acceso: Usted puede solicitar información detallada sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

Corrección: Si cree que alguna información que conservamos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros mediante los datos que se indican en esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que resulte inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para brindarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, para darle asistencia al usuario), no le negaremos bienes o servicios y/o no le cobraremos precios o tarifas distintos por bienes o servicios, ni siquiera mediante el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, ni le impondremos sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios.

Descarga de información personal: Ofrecemos un medio para que usted descargue la información personal que ha compartido a través de nuestro sitio. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Notificación de filtraciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables respecto de cualquier filtración de datos.

Quejas: Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos pertinente y desea presentar una queja, comuníquese con nosotros mediante los datos que aparecen abajo y proporciónenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su queja sin demora y le responderemos por escrito, indicando el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para atender su queja. Usted también tiene derecho a comunicarse con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.

Cancelar suscripción: Para cancelar su suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), comuníquese con nosotros mediante los datos que se indican en esta política de privacidad, o use las opciones para darse de baja que se incluyen en la comunicación. Es posible que tengamos que pedirle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

Uso de cookies

Usamos “cookies” para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web guarda en su computadora y al que accede cada vez que usted lo visita, para que podamos entender cómo usa nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido según las preferencias que usted ha especificado.

Cookies y píxeles

En todo momento, usted puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar configuraciones para rechazar todas o algunas cookies. Por lo tanto, su capacidad para limitar las cookies depende únicamente de las funciones de su navegador.

Transferencias comerciales

Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos el negocio o entremos en quiebra, incluiríamos los datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida permitida por la ley aplicable, seguir usando su información personal conforme a esta política, la cual deberá asumir, ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las políticas de esos sitios, y que no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios a esta política

A nuestra discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, en las prácticas aceptables vigentes o en cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos modificar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace por el que usted está accediendo a esta política de privacidad.

Si los cambios son importantes, o si lo exige la ley aplicable, nos comunicaremos con usted (según las preferencias de comunicación que haya elegido) y con todos nuestros usuarios registrados para darles los nuevos detalles y los enlaces a la política actualizada o modificada.

Si la ley lo exige, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento en California (EE. UU.)

Conforme a la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos sobre la información que damos a otras organizaciones para sus fines de mercadotecnia.

Para hacer dicha solicitud, comuníquese con nosotros usando los datos proporcionados en esta política de privacidad e incluya “Request for California privacy information” en el asunto. Puede hacer este tipo de solicitud una vez por año calendario. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que revelamos a otras organizaciones para sus fines de mercadotecnia en el último año calendario, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.

No rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores tienen una función “No rastrear” (“Do Not Track”) que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastree su actividad en línea. Por el momento, no respondemos a las señales “Do Not Track” de los navegadores.

Cumplimos con los estándares descritos en esta política de privacidad, asegurando que recopilamos y procesamos la información personal de manera legal, justa y transparente, y con motivos legítimos y legales para hacerlo.

Aviso de recopilación para California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act):

• Identificadores, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta, dirección IP y un ID o número asignado a su cuenta.
• Registros de clientes, como dirección de facturación y de envío, y datos de tarjetas de crédito o débito.
• Información comercial, como historial de productos o servicios y compras.
• Datos de geolocalización.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que la recibimos, consulte la sección “Información que recopilamos” (“Information we collect”). Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección “Recopilación y uso de la información” (“Collection and use of information”), incluido proporcionar y administrar nuestro Servicio.

Derecho a saber y a eliminar

Si usted es residente de California, tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
• Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con un fin comercial o vendimos;
• Las categorías de terceros a quienes se divulgó o vendió la información personal con un fin comercial;
• El fin comercial o empresarial de recopilar o vender la información personal; y
• Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros usando los datos proporcionados en esta política de privacidad.

Shine the Light

Si usted es residente de California, además de los derechos descritos arriba, tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en que compartimos cierta información personal, según la define la ley “Shine the Light” de California, con terceros y afiliados para sus propios fines de mercadotecnia directa.

Para recibir esta información, envíenos una solicitud usando los datos de contacto proporcionados en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir “California Privacy Rights Request” en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal (ZIP).

Términos y condiciones

WonderWash, Inc. ofrece servicios de lavandería para clientes con entrega. Los siguientes términos y condiciones forman parte integral del Perfil del Cliente y serán cumplidos por WonderWash, Inc. WonderWash, Inc. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Perfil del cliente

La información contenida en el Perfil del Cliente solo será utilizada por WonderWash, Inc. La empresa no vende ni proporciona a terceros su lista de clientes ni ninguna información incluida en el Perfil del Cliente. Mientras usted sea un cliente activo de WonderWash, Inc., WonderWash, Inc. le exige mantener actualizado el Perfil del Cliente. El Perfil del Cliente permite a WonderWash, Inc. atenderle mejor mediante (i) el procesamiento de sus prendas conforme a sus preferencias; (ii) comunicarse con usted sobre problemas con sus prendas; (iii) enviarle por correo materiales promocionales especiales de WonderWash, Inc.; (iv) aceptar sus cheques personales sin verificación de cheques; y (v) procesar sus tarjetas de crédito.

Servicio de entrega

Los clientes con entrega reciben la recogida y entrega de su ropa sin costo adicional durante los horarios de recogida y entrega de la mañana. Los horarios de recogida y entrega de la noche están sujetos a una pequeña tarifa. Su ropa será recogida y entregada conforme a las opciones que usted elija al hacer su pedido. No se prestará el servicio de recogida y entrega en los días festivos en que WonderWash, Inc. esté cerrada.

Bolsas para dejar y entregar

Las bolsas de lavandería de WonderWash, Inc. se proporcionan sin costo a los clientes con entrega de WonderWash, Inc.

Instrucciones de la etiqueta de cuidado

Para proteger sus prendas, WonderWash, Inc. sigue las instrucciones de la etiqueta de cuidado de cada artículo que procesa. Si usted desea que no se sigan las instrucciones de la etiqueta de cuidado, se requiere una Autorización de Prenda (Garment Release) y usted asume toda la responsabilidad por la prenda. Si una etiqueta de cuidado falta o ha sido retirada de una prenda, WonderWash, Inc. procesará la prenda conforme a las pautas para ese tipo de prenda establecidas por el Dry Cleaning y Laundry Institute. WonderWash, Inc. no asume responsabilidad por prendas con etiquetas de cuidado faltantes o retiradas.

Responsabilidad limitada

WonderWash, Inc. no asume responsabilidad por artículos dejados en WonderWash, Inc. por más de 30 días y puede deshacerse de ellos sin responsabilidad. Cualquier diferencia entre la cantidad de artículos que usted trajo a WonderWash, Inc. y la cantidad que se le devolvió, o cualquier daño a un artículo, debe reportarse a WonderWash, Inc. dentro de las 48 horas posteriores a la recogida o entrega del artículo o artículos.

Usted entiende que los Servicios de Limpieza conllevan un riesgo inherente y que existe la posibilidad de que la ropa y los artículos relacionados se pierdan o se dañen. WonderWash, Inc. ha implementado medidas diseñadas para evitar que se pierdan o dañen artículos, pero WonderWash, Inc. no puede garantizar que tales situaciones nunca ocurran. En caso de que la ropa u otros artículos que usted envió a WonderWash, Inc. se dañen o se pierdan por culpa de WonderWash, Inc. (incluidos nuestros empleados), trabajaremos con usted y nos esforzaremos por corregir la situación, siempre que nos envíe una notificación por escrito que identifique los problemas con su pedido de los Servicios de Limpieza, junto con pruebas que lo respalden, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a nuestra entrega de su ropa y artículos limpios de dicho pedido.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL, OBJETIVA O DE OTRO TIPO) SERÁ NINGUNA DE LAS PARTES DE WONDERWASH RESPONSABLE ANTE USTED O ANTE CUALQUIER OTRA PERSONA POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O EMERGENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE CLIENTELA, PARO LABORAL, PRECISIÓN DE RESULTADOS, O FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DE COMPUTADORAS, (B) CUALQUIER BIEN, PRODUCTO, SERVICIO O TECNOLOGÍA SUSTITUTO, (C) CUALQUIER MONTO, EN CONJUNTO, QUE EXCEDA MIL ($1,000) DÓLARES, (D) CUALQUIER ASUNTO FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES U OTROS DAÑOS DETERMINADOS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN Y LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED.

Tarifas y reembolsos

Tarifa por recogida perdida

El cliente es responsable de asegurarse de que las bolsas de ropa estén listas y visibles para la recogida. Se cobra una tarifa de quince dólares ($15) en caso de que el cliente pierda una recogida. El conductor de WonderWash, Inc. esperará cinco (5) minutos antes de continuar al siguiente destino de recogida.

Cuota de suscripción

El Cliente pagará todas las cuotas de suscripción y por la presente autoriza a WonderWash, Inc. (y a sus procesadores de pago) a cobrar a la tarjeta de crédito del Cliente, según se indica en la página de suscripción y facturación del Cliente. Cualquier bolsa adicional de lavado y doblado, además de la asignación mensual de bolsas, se cobrará al precio regular a la carta. El Cliente acepta que todas las suscripciones son recurrentes y se renovarán automáticamente.

Política de cancelación

El Cliente reconoce que todas las cuotas de suscripción se cobran automáticamente de forma recurrente hasta que el Cliente cancele su suscripción. El Cliente puede cancelar su suscripción iniciando sesión en su cuenta de WonderWash, Inc. y yendo a la página de suscripción correspondiente. El Cliente es el único responsable de cancelar correctamente su cuenta.

Reembolsos

WonderWash, Inc. no ofrece reembolsos prorrateados ni retroactivos por planes de suscripción cancelados. No habrá reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, reembolsos por cambio a un plan superior o inferior, ni reembolsos por meses sin usar con una cuenta abierta.

Todas las suscripciones son recurrentes y se renovarán automáticamente al final de cada período de suscripción pagado.

Acuerdo de arbitraje

Tanto usted como WonderWash, Inc. reconocen y aceptan que, para efectos de cualquier disputa que surja de o se relacione con el objeto de estos Términos y/o los Servicios, los directivos, directores, empleados y contratistas independientes de WonderWash, Inc. (el “Personal”) son terceros beneficiarios de estos Términos, y que, al aceptar usted estos Términos, el Personal tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estos Términos en su contra como tercero beneficiario de los mismos.

(a) Reglas de arbitraje; aplicabilidad del acuerdo de arbitraje. Las partes harán su mejor esfuerzo por resolver cualquier disputa, reclamo, cuestión o desacuerdo que surja de o se relacione con el objeto de estos Términos y/o los Servicios directamente mediante negociaciones de buena fe, lo cual será una condición previa para que cualquiera de las partes inicie un arbitraje. Si dichas negociaciones no resuelven la disputa, esta se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje vinculante en el condado de San Francisco, California o, si son aplicables los Estándares Mínimos de Arbitraje de Consumidores de JAMS, cerca o dentro del condado en el que usted resida. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, conforme a las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS (las “Reglas”) vigentes en ese momento, ante un árbitro comercial con amplia experiencia en la resolución de disputas de propiedad intelectual y contratos comerciales. El árbitro será seleccionado de la lista correspondiente de árbitros de JAMS conforme a dichas Reglas. La sentencia sobre el laudo dictado por dicho árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Los Estándares Mínimos de Arbitraje de Consumidores de JAMS se aplicarán según lo exija JAMS. Los Procedimientos Opcionales de Apelación de Arbitraje de JAMS se aplicarán a disputas y reclamos con un valor de $250,000 o más.

(b) Costos del arbitraje. Las Reglas regirán el pago de todas las tarifas de arbitraje. WonderWash, Inc. pagará todas las tarifas de arbitraje de reclamos menores a setenta y cinco mil ($75,000) dólares. WonderWash, Inc. no solicitará el pago de sus honorarios de abogados ni de sus costos en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que su reclamo es frívolo.

(c) Corte de reclamos menores; infracción. Usted o WonderWash, Inc. podrán presentar reclamos, si califican, en una corte de reclamos menores en el condado de San Francisco, California o en cualquier condado de Estados Unidos donde usted viva o trabaje. Además, no obstante la obligación anterior de arbitrar las disputas, cada parte tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, ante cualquier tribunal de jurisdicción competente, medidas cautelares u otro recurso en equidad para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte.

(d) RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO. USTED Y WONDERWASH, INC. RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE ACUDIR A UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO. En cambio, usted y WonderWash, Inc. eligen que los reclamos y disputas se resuelvan mediante arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las reglas aplicables en un tribunal, y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. En cualquier litigio entre usted y WonderWash, Inc. sobre si se debe anular o hacer cumplir un laudo arbitral, USTED Y WONDERWASH, INC. RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO y eligen en cambio que la disputa sea resuelta por un juez.

(e) RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS O CONSOLIDADAS. TODOS LOS RECLAMOS Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE O LITIGARSE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA. LOS RECLAMOS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE NI LITIGARSE DE FORMA CONJUNTA NI CONSOLIDARSE CON LOS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO.

Sin embargo, si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inaplicable, ni usted ni WonderWash, Inc. tendrán derecho al arbitraje; en su lugar, todos los reclamos y disputas se resolverán en un tribunal, según lo establecido en el apartado (g) a continuación.

(f) Exclusión voluntaria. Usted tiene derecho a excluirse de las disposiciones de esta Sección enviando una notificación por escrito de su decisión a la siguiente dirección: 4479 W. Pico Blvd., Los Angeles, CA 90019, con sello postal dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Debe incluir (i) su nombre y domicilio de residencia, (ii) el correo electrónico y/o número de teléfono asociado a su cuenta, y (iii) una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje de estos Términos.

(g) Jurisdicción exclusiva. Si usted envía la notificación de exclusión del apartado (f), y/o en cualquier circunstancia en que el acuerdo de arbitraje anterior permita a usted o a WonderWash, Inc. litigar en un tribunal cualquier disputa que surja de o se relacione con el objeto de estos Términos, entonces el acuerdo de arbitraje anterior no se aplicará a ninguna de las partes, y tanto usted como WonderWash, Inc. aceptan que cualquier procedimiento judicial (distinto de las acciones en corte de reclamos menores) se presentará en los tribunales estatales o federales ubicados, respectivamente, en el condado de San Francisco, California, o en el distrito federal en el que se encuentre dicho condado.

(h) Divisibilidad. Si la prohibición de acciones colectivas y de otros reclamos presentados en nombre de terceros contenida arriba se considera inaplicable, entonces todo el texto anterior de esta sección del Acuerdo de Arbitraje quedará nulo y sin efecto. Este acuerdo de arbitraje seguirá vigente después de la terminación de su relación con WonderWash, Inc.

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Si tiene preguntas o inquietudes sobre su privacidad, puede comunicarse con nosotros usando los siguientes datos:

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